RESI E RIMBORSI
RESI
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
• non utilizzato
• in perfette condizioni
• restituito nella confezione originale (ove possibile)
Per avviare la procedura, scrivici a
info@sandunestudio.com
indicando:
• numero d’ordine
• nome e cognome
• articolo/i da rendere
• motivo del reso (facoltativo)
Riceverai una risposta con tutte le istruzioni.
SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
In caso di:
• articolo danneggiato
• articolo errato
• difetto di produzione
Sandunes Studio si farà carico della spedizione o proporrà la soluzione più adeguata (sostituzione o rimborso).
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma (le tempistiche possono variare in base al circuito bancario).
ARTICOLI DIFETTOSI O PROBLEMI ALLA CONSEGNA
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a
info@sandunestudio.com
Ti chiediamo di allegare:
• foto del prodotto
• foto dell’imballo (se danneggiato)
• numero d’ordine
Faremo il possibile per risolvere il problema nel modo più rapido.
CAMBI
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un altro articolo, puoi procedere con un reso (se idoneo) e successivamente effettuare un nuovo ordine.